FAQ - Často kladené otázky
Áno, zaručujeme, že všetky produkty, ktoré ponúkame, sú originálne, autentické a pochádzajú od overených zdrojov. Všetky produkty sú vždy pred expedíciou skontrolované.
Cenu tenisiek ovplyvňuje trh, na ktorom môže mať každá veľkosť inú hodnotu. Ak je daná veľkosť tenisiek menej dostupná a vzácnejšia, tým je drahšia.
Všetko ohľadom tipov pri výbere veľkosti nájdete na stránke tabuľky veľkostí.
Na našom eshope môžete použiť vyhľadávací panel, kde môžete zadať názov, značku alebo iné špecifické parametre produktov, ktoré hľadáte. Ak máme produkty dostupné, zobrazia sa výsledky vyhľadávania.
Keď si vyberiete produkt, ktorý chcete zakúpiť, pridajte ho do košíka. Potom prejdete na pokladňu, kde vyplníte fakturačné údaje a vyberiete preferovaný spôsob dopravy a platby. Po overení objednávky a úhrade budete informovaní o jej spracovaní a doručení.
O stave objednávky budete informovaní e-mailom v každom kroku, od potvrdenia objednávky až po doručenie. Ak by ste nedostali žiadny z e-mailov alebo by ste potrebovali ďalšie informácie, neváhajte nás kontaktovať, radi vám poskytneme všetky potrebné detaily.
Ak ste nedostali elektronickú faktúru k objednávke, neváhajte nás kontaktovať s číslom objednávky a my vám ju odošleme.
Áno, objednávku môžete zrušiť, pokiaľ ešte nebola vybavená. Je potrebné nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu info@airkicks.eu, aby sa stihla zrušiť pred jej spracovaním. Ak už bola objednávka spracovaná, zrušenie nemusí byť možné, ale môžete využiť právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
Náklady na doručenie sa líšia v závislosti od destinácie a vybranej spôsobu dopravy. Pri pokladni budete mať možnosť zvoliť preferovaný spôsob doručenia a výpočet nákladov bude zobrazený pred dokončením objednávky. Čas doručenia sa líši tiež v závislosti od miesta doručenia a dostupnosti produktu. Viac informácii o doručení nájdete tu.
Ponúkame viaceré spôsoby platby vrátane platobných kariet, bankových prevodov či dobierky. Viac informácii o platbe nájdete tu
Áno. Ak Vám veľkosť nesadla alebo je tovar iný ako ste očakávali, máte možnosť vrátiť tovar do 14 dní od prevzatia. Viac sa dozviete tu.
Áno. V prípade výmeny tovaru (za inú veľkosť alebo iný tovar) nás kontaktujte pomocou e-mailu info@airkicks.eu. Viac sa dozviete tu.
Nemáme kamennú predajňu. Momentálne fungujeme len ako e-shop. Tenisky si však môžete vyzdvihnúť osobne v Žiline. V objednávke stačí zvoliť osobný odber my vás budeme kontaktovať a dohodneme sa na mieste a čase doručenia.
Ak máte ďalšie otázky alebo potrebujete pomoc, môžete nás kontaktovať nasledovne:
- E-mail: Ak máte otázky alebo nám chcete niečo povedať, napíšte nám e-mail na info@airkicks.eu.
- Instagram: Môžete nás kontaktovať na Instagrame @airkicks.eu.
- Chat box: Môžete nás kontaktovať pomocou chatového okna umiestneného vpravo dole na stránke. Ak sme online, odpovieme hneď.
- Kontaktný formulár: Vyplňte náš kontaktný formulár. Stačí uviesť vaše meno, e-mail a správu, a my sa vám ozveme naspäť.
Radi vám odpovieme a sme tu, aby sme vám pomohli!
.png){kind=icon}
.png){kind=icon}
